Política de Reembolsos

En melarixoventhum valoramos tu satisfacción. Conoce nuestros términos de reembolso y el proceso para solicitar la devolución de tu inversión en modelado financiero.

Elegibilidad para Reembolsos

Entendemos que a veces las circunstancias cambian. Por eso, ofrecemos reembolsos bajo condiciones específicas que protegen tanto a nuestros usuarios como la integridad de nuestros servicios de modelado financiero.

  • Solicitud dentro de los primeros 14 días calendario desde la compra
  • Uso mínimo de la plataforma (menos del 20% del contenido accedido)
  • No haber descargado materiales exclusivos o plantillas premium
  • Cuenta en buen estado sin violaciones de términos de uso
  • Justificación válida para la solicitud de reembolso
Garantía de Satisfacción de 14 Días
Si no estás completamente satisfecho con nuestros servicios de modelado financiero, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 14 días.

Proceso de Solicitud de Reembolso

Hemos simplificado el proceso para que solicitar un reembolso sea directo y transparente. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte en cada paso.

1
Contacto Inicial
Envía un email a info@melarixoventhum.sbs con tu solicitud de reembolso, incluyendo tu número de pedido y motivo de la solicitud.
2
Revisión de Elegibilidad
Nuestro equipo revisa tu cuenta y verifica que cumples con los criterios de elegibilidad dentro de 48 horas laborables.
3
Confirmación y Procesamiento
Una vez aprobada, procesamos tu reembolso y recibes una confirmación por email con los detalles del reembolso.
4
Recepción del Reembolso
El reembolso aparece en tu método de pago original entre 5-10 días hábiles, dependiendo de tu banco o procesador de pagos.

Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento

Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago que utilizaste para tu compra original. Los tiempos pueden variar según tu institución financiera.

  • Tarjetas de crédito/débito: 5-7 días hábiles
  • Transferencias bancarias: 3-5 días hábiles
  • PayPal: 2-3 días hábiles
  • Otros métodos digitales: 1-3 días hábiles

Ten en cuenta que algunos bancos pueden aplicar comisiones por transacciones internacionales, las cuales no están bajo nuestro control.

Casos Especiales y Excepciones

Reconocemos que cada situación es única. Por ello, evaluamos ciertos casos especiales que pueden no cumplir exactamente con nuestros criterios estándar.

  • Problemas técnicos graves que impidan el uso de la plataforma
  • Cambios significativos en el contenido del curso después de la compra
  • Circunstancias médicas o familiares extraordinarias
  • Errores en el procesamiento de pagos o facturación
  • Duplicación accidental de compras

Cada caso especial se evalúa individualmente por nuestro equipo de atención al cliente, quien tiene la autoridad para aprobar excepciones cuando sea apropiado.

Reembolsos Parciales

En ciertas circunstancias, podemos ofrecer reembolsos parciales como alternativa a un reembolso completo, especialmente cuando has utilizado una parte significativa de nuestros servicios.

Los reembolsos parciales se calculan basándose en el uso de la plataforma, el tiempo transcurrido desde la compra y el acceso a materiales exclusivos. Nuestro equipo te informará sobre cualquier reembolso parcial aplicable durante el proceso de evaluación.

¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?

Email: info@melarixoventhum.sbs
Teléfono: +34935122984
Dirección: C. del Rector Royo-Villanova, 6, 28040 Madrid, España
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET