Política de Reembolsos
En melarixoventhum valoramos tu satisfacción. Conoce nuestros términos de reembolso y el proceso para solicitar la devolución de tu inversión en modelado financiero.
Elegibilidad para Reembolsos
Entendemos que a veces las circunstancias cambian. Por eso, ofrecemos reembolsos bajo condiciones específicas que protegen tanto a nuestros usuarios como la integridad de nuestros servicios de modelado financiero.
- Solicitud dentro de los primeros 14 días calendario desde la compra
- Uso mínimo de la plataforma (menos del 20% del contenido accedido)
- No haber descargado materiales exclusivos o plantillas premium
- Cuenta en buen estado sin violaciones de términos de uso
- Justificación válida para la solicitud de reembolso
Proceso de Solicitud de Reembolso
Hemos simplificado el proceso para que solicitar un reembolso sea directo y transparente. Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte en cada paso.
Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago que utilizaste para tu compra original. Los tiempos pueden variar según tu institución financiera.
- Tarjetas de crédito/débito: 5-7 días hábiles
- Transferencias bancarias: 3-5 días hábiles
- PayPal: 2-3 días hábiles
- Otros métodos digitales: 1-3 días hábiles
Ten en cuenta que algunos bancos pueden aplicar comisiones por transacciones internacionales, las cuales no están bajo nuestro control.
Casos Especiales y Excepciones
Reconocemos que cada situación es única. Por ello, evaluamos ciertos casos especiales que pueden no cumplir exactamente con nuestros criterios estándar.
- Problemas técnicos graves que impidan el uso de la plataforma
- Cambios significativos en el contenido del curso después de la compra
- Circunstancias médicas o familiares extraordinarias
- Errores en el procesamiento de pagos o facturación
- Duplicación accidental de compras
Cada caso especial se evalúa individualmente por nuestro equipo de atención al cliente, quien tiene la autoridad para aprobar excepciones cuando sea apropiado.
Reembolsos Parciales
En ciertas circunstancias, podemos ofrecer reembolsos parciales como alternativa a un reembolso completo, especialmente cuando has utilizado una parte significativa de nuestros servicios.
Los reembolsos parciales se calculan basándose en el uso de la plataforma, el tiempo transcurrido desde la compra y el acceso a materiales exclusivos. Nuestro equipo te informará sobre cualquier reembolso parcial aplicable durante el proceso de evaluación.